hi ! der artikel kam an . hab nur ein problem : die tasten funktionieren entweder gar nciht oder springen gleich immer um 4 stufen weiter. leider lag auch keine anleitung mehr bei...
gruß simon
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Diese mail habe ich gestern abend bekommen,
Das teil ( Elektroniche 3fach Schaltuhr) war neu und Originalverpakt, des weitern weis ich aus eigener erfahrung das die Tasten nur bei älteren Geräten klemmen.
die anleitung war ebenfals dabei
Und habe daher die vermutung das er sein altes teil gegen ein neues eintauschen will.

Wie soll ich mich verhalten, natürlich kann auch mal ein neues Gerät defekt sein aber eigendlich nicht mit den beschriebenen Fehler ?

Hallo,

sende dem Käufer eine freundliche und sachliche Mail, in der du ihm mitteilst, dass das Gerät neu und originalverpackt bei dir weggegangen ist. Für die Bedienung biete ihm doch an, dass du ihm die entsprechenden Seiten, die er für sein Problemchen benötigt, per Mail zu kommen läßt.

Mehr würde ich erst mal nicht unternehmen. "Der Kunde hat zwar immer Recht", aber er muß ja nicht sofort Recht bekommen.

Gruß Heidi

Hi Jürgen!

War das ein gewerblicher Verkauf oder ein privater Verkauf?

War Gewerblich ....
ich hab ihm geantwortet

Hallo Simon,
das Teil war neu und Originalverpackt, die Anleitung steckt zwichen der Pappe im Oberen Teil der Plastikhülle.
Wenn weiterhin nicht funktioniert bitte zurücksenden ich schickt Dir dann ersatzt.
Bitte einen Brief mit Fehlerbeschreibung beilegen.
Wenn Du eine Fax Nr. hast kann ich Dir die Anleitung auch zufaxen
mit schönen Grüßen

bisher hat er sich nicht mehr gemeldet...