Hallo
Ich hab mal ne Frage.
Also, ich habe bei Ebay ein Topcase ersteigert, es wurde per versicherter Versand verschickt (gibt der Verkäufer in siener Beschreibung an, ich selbst weiß leider ncith woran man das erkennt und erhoffe vielleicht auch hierauf eine Antwort). Da ich zu dem Zeitpunkt, wo das Paket geliefert wurde, nicht daheim war, hat der Versandservice GLS das Paket bei einer Nachbarin abgegeben. Diese hat es vorbeigebracht und als ich es ausgepackt habe, war es beschädigt. Jetzt weiß ich nicht so genau, was ich tun soll. Wenn das Paket per versicherter Versand verschickt wird, darf die GLS das Paket einfach einer Nachbarin geben? Dann ist es doch ncith mehr versichert, oder?
Und was kann ich tun? Bringt es was, bei der GLS anzurufen und sich dort zu beschweren?
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen, schon mal dankeschön im Vorraus.

Hallo,

ich hatte auch schon mal einen Transportschaden, allerdings als Verkäufer.

Es ist nun ganz wichtig, wie hat der Karton ausgesehen? Beschädigt oder nicht?
Wie sieht das Füllmaterial aus? Beschädigt oder nicht? Zerdrückt?
Nachbarin fragen, ob der Karton so angekommen ist!!!
Lieferant in Kenntnis setzten!! Nur der kann Ansprüche beim Transporteur anmelden.
Fotos machen, vom Karton, Inhalt und Ware!

Am besten schon bei der Lieferung die Ware kontrollieren und bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung auf jedenfall im Beisein des Fahrers auspacken
Geht ja in deinem Fall nicht mehr

Grüße
Andreas

Danke..
also das Paket hatte von außen gar keinen Schaden, allerdings war auch kein Verpackungsmaterial drin. Ich habe jetzt dem Verkäufer geschrieben und er hat mir auch geantwortet. Dass er gerne Bilder sehen möchte, habe ich ihm dann auch geschickt. Wie wahrscheinlich ist es jetzt, dass ich das ich ein Neues zugeschickt bekommen und wenn nicht, was kann ich dann tun?
Danke für die Antworten im Vorraus.
Grüße

Also, wenn der Verkäufer reel ist, dann erhälst du, wenn es kein Ersatzteil mehr gibt, zumindest das Geld zurück. Den Rest macht er dann mit dem Versand aus.

Grüße
Andreas

GLS kann es abgeben wo es möchte, egal ob Versichert oder nicht, macht Post übrigens auch.
Falls das Paket von Außen nicht beschädigt war bekommt der oder du von GLS rein gar nichts.
Ich versende mit GLS seit ca. 5 Jahren, Fähre weiße muss ich sagen die machen kaum was Kaputt und wenn die was kaputt machen dann gibt es trotz Zusage von 750,00 Euro Versicherung immer Streit.
Zu mal es wird
Punkt 1- EK Preis angesetzt
Punkt 2- die Verpackung war nicht richtig (fast immer so)
Punkt 3- nicht Förderbahre Inhalt
Ich habe in 5 Jahren von GLS keinen Schaden Annerkannt bekommen
Übrigens von Post in 7 Jahren auch nicht
Das ist jedoch für dich als Kunde völlig unwichtig und egal du hast eine einwandfreie Ware Bestellt und die möchtest du auch haben.
Also, Paket zurück und neu anfördern.
Er soll schauen wie er zu Recht kommt
Bei Ebay ist es jedoch schwer ich Kauf aus diesen Grund und aus Garantie Gründen keine wichtige Ware bei Ebay mehr.
Ein Grund ist auch Schäppchen machst du bei Ebay keine mehr und ich habe egal was oder wo ich gekauft habe erst nach Bitte, Bitte eine Rechnung bekommen (Falls überhaupt)
Grüße
Paul