Manchmal verstehe ich die Welt nicht mehr:

Ein Geschäft (welches hier ungenannt bleiben möchte ), kauft bei mir im Shop eine Grableuchte per Nachnahme.
Heute bekomme ich das Paket zurück: Annahme verweigert

Sofort ans Telefon und dort angerufen:
Am Telefon ein junger unfreundlicher Mann (möglicherweise unter Alkohol) sagt, Kundin (also Geschäftsinhaberin) ist nicht da und ich hatte das Geld nicht passend, der Auslieferer konnte nicht wechseln, also habe ich verweigert
Ich darauf zu Ihm (immer noch freundlich, obwohl es mir schwer viel), Frau ... weiß genau, wie hoch der Nachnahmebetrag ist, konnte den Paketlebenslauf verfolgen und weiß somit, wann das Paket ausgeliefert wird -> in diesem Moment legt er auf

So nun habe ich eine höfliche, aber auf den Punkt kommende Mail an die Käuferin geschrieben, Sie könne die Grableuchte erhalten, nun allerdings nur gegen Vorkasse und unter Begleichung aller angefallenden Kosten.

Wie hättet Ihr reagiert ???

Hallo snawi,

ganz genau so!!!!!!!!!

Also gerade in der Weihnachtvorzeit habe ich auch Dinge erlebt, da geht einen fast der Hut hoch aber habe immer bis jetzt (toi, toi, toi )mein Geld bekommen.
Eine Mahnung bei eBay setzt so machen in Bewegung.

Da Du immer noch die Umstände in kauf nimmst beim Kunden an zu rufen find ich gut, ich für mein Teil kominiziere nur noch per Mail, erst freundlich dann etwas weniger freundlich und dann komt die "BLUTGRÄTSCHE" .

Hallo Sveni,

ich hätte auch genauso reagiert wie du. Den Anruf hätte ich mir evtl. gespart, sind schließlich nochmal wieder zusätzlcihe Kosten.

Gruß Heidi

die Grableuchte erhalten, nun allerdings nur gegen Vorkasse und unter Begleichung aller angefallenden Kosten.

Hallo snawi - teile uns auf jeden Fall ob diese Kundin nochmals auf das Geschäft eingegangen ist. So ein mießes Verhalten lege ich als Kunde nicht hin, als Verkäufer wäre ich aber nicht so ehrlich wie Du gewesen - denn die "Begleichung aller unötig angefallenen Kosten" wirst Du (hoffentlich täusche ich mich da) NICHT erleben.

Ich hätte, nur angeboten per Vorkasse eine erneute Lieferung zu veranlassen - allerdings wenn das Geld eigegangen wäre - hätte ich mich noch an die offene Rechnung bezüglich der ersten Nachnahme erinnert.

Ich gebe zu Deine Mail und Vorgehen ist 110% ehrlich und fair - aber "Lass dich nicht verarschen" heißt es doch so schön in der Werbung.